Luís Pimenta
Iberia Country Manager da Glanbia Performance Nutrition
A Glanbia International está presente em 32 países, é a líder mundial na categoria de sports nutrition e regista um turnover anual de 1,5 mil milhões de dólares. Em Portugal já somos colíderes com 17% da quota de mercado e, em Espanha, somos a terceira marca com 12,5%. Com a utilização do bird, as equipas – field e office - conseguem ter sempre uma leitura muito clara sobre a nossa presença nas 200 lojas de especialidade, em ambos os países, e pelas seguintes razões:
Através do bird a informação é rapidamente reunida - dados e imagens - por produto, cliente, cluster e data. O bird dá-nos um filtro altamente optimizado que nos permite ir a certa cadeia ou lançamento e obter imagens atualizadas de todas as lojas;
Durante o routing semanal às lojas ou ginásios conseguimos detectar de imediato qualquer erro - de fatura, de código, de ruptura de produto - reunir essa informação, enviá-la à direção central de compras e resolver o problema. Ou seja, o bird é uma ferramenta muito útil e eficaz tanto para nós, como para os nossos clientes diretos.;
Nas reuniões mensais com os comerciais conseguimos retirar do bird os resultados da distribuição e medir por KPI, referência ou sabor, onde estamos e onde queremos estar nos próximos meses.;
Os ganhos de eficiência em relação aos e-mails são brutais porque em qualquer ação específica conseguimos ter uma visão de 360 graus e expô-la ao pormenor nas nossas apresentações internacionais mensais. E o nosso feed é sempre o bird;
Como a nível de Iberia, 33% das nossas vendas B2C são feitas no canal online, é essencial avaliar o ROI da nossa comunicação nas redes sociais. Através do nosso social media manager, conseguimos medir quer os engagments dos nossos posts no Facebook, quer o número de ebanners que tivemos nos vários websites, o que confirma que o bird é uma ferramenta adaptável às necessidades e aos targets de cada cliente.